波司登回应先涨后跌引不满 淘宝喊话可退差:律师称涉嫌虚假宣传和价格欺诈

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  日前,上海市民李女士向媒体爆料称,双十一预售期间,她原计划在淘宝波司登旗舰店购买一件可脱卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服。

  她称这件外套在9月份时,平台的价格是券后979.28元,所以计划在双十一时打折时购买,可没想到在双十一预售期间,该款羽绒服的价格提升至1349元,领券购买后实际价格仍为979元。

  该事件一经报道,就在网上引起了热议。对此,淘宝官方客服表示,平台会对报名参加大促活动的商品价格进行监控,若发现商家为开展大促活动故意涨价,且未在规定时间内根据提示整改,平台将对活动商品进行清退处理,并对商家采取警告、扣分等相应处罚措施。

  该客服称,若消费者活动期间购买的产品比平日贵,可根据价保线上申请退差价,若无价保可申请退货退款。

  此外,有电商业内人员透露“先涨后降”行为,其实是一种既想迎合消费者心理预期,又不想压缩自己利润的“下下策”。

  对此,河南泽槿律师事务所主任付建认为,网店借双十一噱头先涨后降欺瞒消费者,可能涉嫌虚假宣传和价格欺诈。如消费者遇到类似情况,可和商家协商解决问题,协商不成可向价格主管部门举报。

  因商家虚假宣传而未享受到实际优惠,消费者可向市场监督管理部门举报,或向消费者协会进行投诉。

  

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