顺丰寄丢1万多的iPhone 13 Pro Max:客服只赔1000元 当事人无法接受

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  9月6日消息,据报道,近日广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max,从深圳寄给江苏的家人。

  后面家人迟迟未收到货,向顺丰询问时被告知快件丢了,只能走理赔,根据保价赔偿1000元。夏女士表示,下单时未注意到保价金额,不接受此赔偿。

  对此,顺丰回应称事情还在核查处理中,责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元,夏女士仍表示不能接受。

  值得注意的是,夏女士发现这台全新未拆封的iPhone 13 Pro Max被开机激活,手机却没有任何下落。

  律师认为,用户在寄送贵重物品时,应当按照相关规定,主动向快递公司声明包裹内含有贵重物品,并在快递面单内明确标注,必要时选择保价服务。

  如果不愿意选择保价服务,在填包裹详情单时,建议注明快递物品的类别,并标注物品的价值。

  如果遇到包裹快递损坏、丢失等情况,怎么维权?律师建议,首先可以与快递网点协商赔偿,如果协商不成,可找该快递公司总部投诉。

  其次,如果双方依旧协商不成,可以向当地邮政管理部门提出申诉,也可以向当地消费者协会提出申诉,如果涉及赔偿金额较大时,也可以到法院提起诉讼。

  

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标签: 顺丰 iPhone

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